Het succes van het ITSM Dashboard voor de klant en de IT-afdeling
Een gesprek met Eppe Wolfis, manager I&A bij de Van Mesdag. Eppe deelt zijn ervaringen met de ingebruikname van een ITSM-dashboard binnen zijn afdeling. Het dashboard heeft een grote impact gehad, vooral in het verbeteren van de afhandeling van incidenten en wijzigingen. Het heeft de afdeling geholpen van een activiteitengedreven naar een resultaatgerichte benadering te […]
50e jubileum editie ISM Masterclass staat voor de deur
In november vindt alweer de 50e ISM Masterclass plaats, een bijzonder jubileum. Sinds het begin in 2010 zijn de reacties buitengewoon positief geweest, met een gemiddelde beoordeling ruim boven de 8. Wat zo bijzonder is, is dat geen enkele masterclass hetzelfde is geweest. Altijd 3 dagen, in een prachtige omgeving en uitstekend verzorgd. Maar steeds […]
Zorg & ICT 2023 succesvol evenement
Het is nu alweer twee weken geleden dat Zorg & ICT 2023 plaatsvond, maar de echo’s van dit unieke evenement weerklinken nog dagelijks. Met meer dan 10.000 bezoekers verspreid over drie dagen was het een evenement van betrokkenheid, innovatie en discussies over de kruising van zorg en technologie. Woensdag steelt de show Van deze drie […]
Grip op de BIO en NEN7510 met de compliancy-lifecycle
Eenvoudig van een norm naar een geslaagde audit, wie wil dat niet? Tijdens de beurs Zorg & ICT hebben we de meest recente innovaties binnen de compliancy-lifecycle getoond. Het concept is verder verbeterd en de toepassing grotendeels geautomatiseerd. Het ontwerp van de compliancy-lifecycle Het fundamentele idee achter de compliancy-lifecycle is meer dan een decennium oud. […]
ISM5 procesmodel nu interactief beschikbaar op mijn.ISMportal.nl
Het is een spannende tijd voor iedereen die zich bezighoudt met besturingsmodellen voor het leveren van professionele diensten. Met de komst van het nieuwe boek de ISM-methode V5, openen we de deur naar een nieuw tijdperk vol met innovatieve aanpassingen. ISM5, met een krachtig besturingsmodel, staat klaar om je dienstverlening naar een hoger niveau te […]
Zorg & ICT 2023, kom bij ons langs!
Van dinsdag 13 tot en met donderdag 15 juni zijn we weer aanwezig op de Zorg & ICT beurs 2023 in de Jaarbeurs Utrecht. We hopen onze vele relaties in de zorg dan weer te spreken, en ook iedereen die geïnteresseerd is in het goed organiseren van de IT-dienstverlening en het voldoen aan de NEN7510. […]
Updates ISMcompliancy
Het team achter ISMcompliancy zet zich voortdurend in om het systeem te optimaliseren en gebruikers de best mogelijke ervaring te bieden. Hoewel veel van deze verbeteringen zich achter de schermen afspelen en niet meteen zichtbaar zijn, vinden we het belangrijk je op de hoogte te houden van recente aanpassingen. Responsetijd Eén van de belangrijkste updates […]
Srvision 2023: value
Het jaarlijkse srvision-evenement is een van de meest toonaangevende IT-managementcongressen in Nederland geworden. Praktische en innovatieve sessies over thema’s als Agile, Lean, DevOps, SRE, SIAM en Customer Experience. Na Resilience en Flow was dit jaar het thema: Waarde! “All models are wrong, some are useful” Wim Hoving gaf dit jaar weer een inspirerende presentatie met […]
Het nieuwe ISM-methode 5 boek is uit!
Daar is het dan! Het nieuwe ISM-methode versie 5 boek is uit. De belangrijkste oplossingen, gedachten, ideeën en meningen over modern IT-servicemanagement in één boek samengebracht. Toepasbaar voor iedereen.In het boek De ISM-methode versie 5 wordt de basiswerkwijze beschreven die voor iedere IT-organisatie die resultaatgericht wil werken aan klanttevredenheid. Het vormt daarmee de basis voor […]
Gelre gebruikt ISM voor nieuw EPD
Gelre ziekenhuizen zijn begin dit jaar gestart met het professionaliseren van de dienstverlening met de ISM-methode. Hiermee zijn ze beter voorbereid voor de overgang naar het Elektronische Patiënten Dossier HiX, dat staat voor Healthcare Information eXchange. Servitect begeleidt de I&T-afdeling van Gelre hierbij om dit zo soepel mogelijk te laten verlopen. Er is ook op […]
