ISM maakt ITIL toepasbaar

Optimale dienstverlening door professionele samenwerking

IT-diensten moeten betrouwbaar én flexibel zijn, en efficiënt en geborgd geleverd worden. Samengevat, IT-diensten moeten Customer Value opleveren.

Deze Customer Value ontstaat door de actieve samenwerking tussen de klant, IT-professionals en leidinggevenden. ISM organiseert én versterkt deze samenwerking met een resultaatgerichte werkwijze, ondersteunt door een uitgebreide set aan geïntegreerde producten en diensten.

ISM, een standaard oplossing met een praktische visie

IT-diensten ontstaan overal op dezelfde wijze, ze worden ontworpen, gebouwd geleverd en indien nodig hersteld. Deze werkwijze valt dan ook grotendeels te standaardiseren.

Oplossingen werken alleen als ze voor alle betrokkenen eenvoudig toepasbaar en nuttig zijn. Daarom integreren wij in ISM de beste ideeën en oplossingen uit ITIL, DevOps, agile, Lean en OBM in één compacte en geïntegreerde oplossing die snel operationeel is.

ISM ontzorgt professionals en management

ISM ontzorgt professionals en het management en geeft grip op de dienstverlening. Vooral biedt ISM organisaties de kans om in hun eigen tempo te groeien. Hoe kan ISM mij helpen? Wat is de gedachte achter ISM? Wat is het resultaat? Op deze vragen en nog meer vind je hier de antwoorden.

Afspraak

Of maak direct vrijblijvend een afspraak om te ontdekken wat ISM voor u en uw organisatie kan betekenen! Bel 088 – 2034000 of mail naar info@servitect.com.

Wat is ISM?

ISM is een innovatief besturingsmechanisme dat de werkwijze van IT-beheer volledig organiseert. Het laat IT-beheerders  beter samenwerken, door middel van toegepaste standaard processen, managementaansturing en toolinrichting.

People, Process en Product

Alle middelen die de IT-afdeling inzet – People, Process en Product – worden in samenhang ingericht en gemanaged. Vragen en verzoeken van klanten, maar ook projecten worden uniform afgehandeld. De afhandeling voldoet daardoor aan  compliancy- en security-regels en escalaties en rapportages gebeuren altijd op dezelfde wijze.

Compact

Door al het werk van de IT-afdeling op één compacte manier te organiseren ontstaat er rust en samenhang die ten goede  komt aan de dienstverlening.

Lees hier de antwoorden over de meest gestelde vragen over ISM.

Whitepaper ISM-procesmodel

Deze download, het ISM-procesmodel, beschrijft in meer dan 70 pagina’s op tactisch en operationeel niveau de inrichting van de basisprocessen voor de uitvoering van technisch beheer.