De ITSM Masterclass
3 dagen focus op resultaatgericht leiderschap in ITSM: strategisch, praktisch en direct toepasbaar
Til je leiderschap naar een hoger niveau met de ITSM Masterclass. Speciaal voor IT-managers, proces- en teamleiders die sturen op resultaat.
Gemiddelde beoordeling: 8.6 / >600 deelnemers
Waarom deze ITSM Masterclass?
De eisen aan IT-diensten blijven toenemen, maar de meeste organisaties sturen nog steeds op processen en techniek in plaats van resultaat. Dat kan echt beter.
Als IT-leider heb je een andere rol: je geeft richting, faciliteert je team en zorgt dat professionals optimaal kunnen presteren. Daarvoor moet je begrijpen hoe moderne IT-dienstverlening écht werkt. En hoe ITIL, DevOPs, ISM, Agile, XLA, BiSL en OBM kunnen falen en helpen
Inzicht in modern IT-servicemanagement is dan onmisbaar. Niet in de vorm van modellen of theorieën, maar als stuurinstrument. De ITSM Masterclass helpt je dat inzicht te krijgen – scherp, toepasbaar en relevant voor jouw praktijk.
Voor wie is deze Masterclass?
Deze Masterclass is voor professionals die sturen op IT-dienstverlening en impact willen maken: IT-managers, teamleads, procesmanagers, ITSM-consultants, CIO/CTO’s en consultants. Meer dan 600 deelnemers volgden deze training.
Wat levert deze Masterclass je op?
Na het volgen van deze Masterclass heb je een helder en samenhangend beeld van het huidige ITSM-landschap. Je begrijpt hoe je methodes als ITIL, Agile, DevOps, Lean en OBM met elkaar verbindt – en hoe je ze inzet in jouw organisatie, zónder te verzanden in losse initiatieven of modellen.
Je weet hoe je functioneel en technisch beheer effectief laat samenwerken. Je herkent wat teams nodig hebben om goed te presteren, en hoe je als leider stuurt op gedrag, klantwaarde en resultaat. Je ontwikkelt een duidelijke visie op IT-servicemanagement én een aanpak om die in de praktijk te brengen.
Praktische informatie
Duur: 3 dagen achter elkaar (8 dagdelen)
Locatie: Hotel Restaurant Hoog Holten, Holterberg (nabij Holten)
Investering: € 3.754,- per deelnemer, exclusief BTW
Inclusief: lesmateriaal, erkend certificaat, opname in register, twee overnachtingen, alle verblijfskosten en catering
Groepsgrootte: maximaal 14 deelnemers
Heb jullie een ISM-licentie? Dan kun je gebruikmaken van 20% korting.
De ITSM Masterclass
Eerst volgende startdatum:
- 14, 15 en 16 april 2026 Doorgangsgarantie
- 16, 17 en 18 juni 2026
- Holten, Restaurant & Hotel Hoog Holten
Masterclass locatie:
Hotel Restaurant Hoog Holten
Volgende editie: 9, 10 en 11 december – VOL (reservelijst)
“ IT-organisaties presteren pas als er gestuurd wordt op resultaat, in plaats van activiteiten.”
Wim Hoving – ITSM expert
Hoofddocent: Wim Hoving
Wim Hoving staat bekend om zijn confronterende aanpak, zijn hekel aan heilige huisjes en zijn scherpe visie op hoe IT-servicemanagement écht waarde toevoegt aan de organisatie.
Al meer dan 20 jaar begeleidt hij IT-organisaties bij het verbeteren van hun dienstverlening. De laatste 10 jaar vooral via de ISM-methode, die hij mede ontwikkelde. Zijn missie: beheerorganisaties grip geven op hun werkwijze, zodat ze stabiel presteren én klanten tevreden houden.
Wim helpt teams groeien naar volwassen serviceleveranciers met één duidelijke, servicegerichte werkwijze. Hij is een veelgevraagd spreker, auteur van diverse ITSM-boeken, en actief blogger – onder andere op LinkedIn.
Veelgestelde vragen (FAQ)
Hoe gaat het met de factuur?
Na je inschrijving ontvang je binnen enkele werkdagen de factuur per e-mail. Wil je een inkoopordernummer, kostenplaats of referentie vermelden? Geen probleem – je kunt dit eenvoudig aangeven tijdens je aanmelding.
Kan ik samen met een collega deelnemen?
Ja, dat kan zeker! De Masterclass is bij uitstek geschikt voor IT-professionals in een sturende rol. Let op: het is geen teamtraining, dus niet bedoeld voor een hele afdeling tegelijk.
Wat is de studiebelasting?
De Masterclass bestaat uit 3 opeenvolgende dagen, met elk een ochtend-, middag- en avondsessie. In totaal zo’n 28 contacturen. Er is geen verplichte voorbereiding, maar reflectie en toepassing op je eigen werksituatie maken het leerrendement groter.
Wat als ik verhinderd ben?
Kun je onverhoopt niet deelnemen? In onze algemene voorwaarden lees je precies wat de mogelijkheden zijn voor verplaatsen of annuleren.
Kan ik dieetwensen of allergieën doorgeven?
Ja, natuurlijk. Bij je inschrijving kun je eenvoudig dieetwensen of allergieën opgeven. Wij zorgen dat hier tijdens de sessies rekening mee wordt gehouden.
Ik heb de Masterclass al eerder gevolgd – is er een vervolg?
Ja! Voor oud-deelnemers hebben we een speciaal alumni-programma ontwikkeld, inclusief verdiepende sessies. Neem contact met ons op voor de mogelijkheden en tarieven.
Naast dit vervolgprogramma bestaat ook de mogelijkheid de masterclass als alumnus voor een tweede keer te volgen. Voor 50% van de investering loop je dan het hele programma nog een keer door. Over verdieping gespoken.
Is er een vooropleiding vereist?
Een specifieke vooropleiding is niet nodig, de training is gericht op groei vanaf waar je nu staat, maar we adviseren hbo-denkniveau en enige ervaring binnen ITSM of IT-leiderschap. De Masterclass is gericht op professionals die impact willen maken in hun organisatie.
Is deze Masterclass wel geschikt voor mij?
Twijfel je of deze opleiding goed past bij jouw rol of situatie? Martijn, onze opleidingscoördinator, denkt graag met je mee. Hij helpt je bij het maken van de juiste keuze. Neem vrijblijvend contact op via info@servitect.com of bel ons op 088 – 203 4000.
Opleidingsadvies nodig?
Een opleiding volgen is een bewuste investering. Je wilt zeker weten dat het aansluit bij jouw ervaring, doelen en dagelijkse praktijk.
Wij denken graag met je mee. Of je nu twijfelt tussen opleidingen, specifieke leerdoelen hebt of wilt sparren over je loopbaan. We helpen je bij het maken van een goed onderbouwde keuze.
Neem gerust contact met ons op voor een persoonlijk opleidingsadvies.
Bel 088 – 203 4000 of mail naar opleidingen@servitect.com
