ITIL 4 en ISM
ISM is een ITIL 4 toepassing. ISM vereenvoudigt ITIL 4 en brengt de 34 practices terug tot de kern met het ISM procesmodel.
Welke zekerheid biedt de ISO 27001 norm en audit?
Met de ISM-methode wordt de ISO 27001 norm een integraal onderdeel van het IT service management. Compliancy is dus gegarandeerd.
Een Agile mindset in het gemeentehuis
Het management op het gemeentehuis is verantwoordelijk voor de wendbaarheid van de IT-organisatie. Oftewel, de Agile mindset.
Hoe je als procesmanager bijdraagt aan Customer Value
Dwingen de omstandigheden jou als procesmanager tot voornamelijk reactief werken? Kun jij wel echt bezig met klantwaarde of Customer Value? En wil je daadwerkelijk aan win/win oplossingen werken, de zogenaamde derde weg, maar heb je toch vooral het gevoel dat je ‘stuck in the middle’ zit? En kun je als procesmanager wel genoeg middelen vrij […]
Groeien naar customer excellence? Het kan in 2022!
Na mooie ontwikkelingen in 2021, en helaas ook een aantal bedreigingen, lonkt 2022. Niet alleen zit de klant te springen om betere IT-diensten, de kansen ze te realiseren groeien snel. In 2021 zagen we dat: Co-creation werkelijkheid begint te worden. Een toenemend besef bij de opdrachtgevers dat het beschikken over optimale IT-ondersteuning permanente betrokkenheid van […]
ISM maakt ITIL toegankelijk en praktisch
ITIL v4 beschrijft concepten, principes en practices. ITIL v4 geeft dus kenmerken en eigenschappen weer. Het is uitgebreid en informerend van aard en zeer geschikt als referentiemodel. Met ISM hebben we onder andere de kennis uit ITIL v4 op een praktische en herkenbare wijze afgestemd en doelmatig gebundeld in één moderne oplossing. Onze ISM-methode is […]
Pas modern ITSM toe en krijg regie over jouw IT-organisatie
Lig jij als IT-manager wel eens wakker van hacks, systeemuitval of ongeteste back-ups? Is het moeilijk aantoonbaar aan de klantverwachting te voldoen? Modern IT service management (ITSM) geeft je weer de regie over jouw organisatie en dienstverlening. Goed toegepaste ITSM helpt namelijk dergelijke situaties te voorkomen of sneller op te anticiperen. En nee, het is […]
ISM: een platform o.b.v. ITIL, DevOps, BiSL, VeriSM en Agile technieken
Het beste van ITIL, DevOps, BiSL, VeriSM en Agile technieken Een ITIL 4 certificering. Of een Agile Scrum opleiding. En wat te denken van een BiSL foundation, DevOps certificaten en VeriSM trainingen? Wanneer je leiding geeft aan een IT-organisatie is de kans zeer groot dat jouw medewerkers de afgelopen jaren een certificaat, training of opleiding […]
ISM: ontwikkelplatform voor modern IT-servicemanagement in de publieke sector
ISM is ontworpen omdat er steeds meer wordt gevraagd van modern IT-beheer. Denk aan uitdagingen zoals veel verschillende applicaties en devices binnen een organisatie. Een middelgrote gemeente heeft gemakkelijk 200 applicaties tegelijk draaien. En wanneer medewerkers niet tevreden zijn over de software die jouw IT-afdeling beheert, dan kunnen ze zelf op zoek gaan naar iets […]
De BIO: een compliancy-kans voor IT
De BIO, een unieke kans voor de IT-afdelingen in de overheid om met een compacte ITIL-toepassing (de ISM-methode) eenvoudig aan de compliancy en security-eisen te voldoen.