ISM-dashboard release januari 2022
Op 24 januari jl. is de nieuwste release van het ISM-dashboard in gebruik genomen. Deze januari 2022 release bevat, naast het oplossen van een aantal issues en het verbeteren van de performance, mooie functionele toevoegingen. In dit nieuwsbericht lees je welke dit zijn en hoe je als gebruiker hier je voordeel mee kunt doen. Dit […]
Van Haren Learning Solutions neemt ISM Foundation examen activiteiten over
Met ingang van 1 januari neemt Van Haren Learning Solutions, onderdeel van Van Haren Publishing, de ISM Foundation examens over van Servitect. Het is tevens de start van een nauwere samenwerking tussen beiden om het ISM-cursus- en het examenmateriaal verder te professionaliseren. Van Haren Publishing Van Haren Publishing is leider in het uitgeven van best […]
Basis dashboard voor alle ISM gebruiks- en supportlicentiehouders beschikbaar
Heb je een ISM gebruiks- en supportlicentie dan heb je vanaf dit kwartaal recht op het gebruik van het ISM basis dashboard. Dit basis dashboard vervangt de standaard mee geleverde excelsheet. Eenvoudig te koppelen Het excel gebruik was beperkt met het filteren van gegevens. Zo kon er maar beperkt gefilterd worden en je kon niet […]
Uitdaging, 70% wil van “brandjes blussen” naar gestructureerde aanpak
Als gebruikerstevredenheid ons grote doel is en organisaties dit hoog in hun missie, visie, doelstelling hebben staan en we zien dat er bijna niet op gemeten en er beperkt op gestuurd wordt, dan komt resultaatgericht sturen van de IT-organisatie in een vreemd daglicht te staan.
ISM Dashboards nu ook beschikbaar via TOPdesk Marketplace
TOPdesk is al jarenlang onze partner. We helpen TOPdesk-klanten hun IT service management naadloos aan te sluiten op de ISM-methode met slimme technieken en producten. Zo hebben we het BI ISM Management Dashboard ontwikkeld waar steeds meer TOPdesk-klanten gebruik van willen maken. ISM-dashboards Naast de standaard rapportages die TOPdesk al levert gaan de BI ISM […]
Schade, 68% past de werkwijze niet uniform toe
14 september gaf ik het webinar “Simpel IT service management”. We vroegen de deelnemers: “Hoe ervaren jullie de huidige inrichting van de IT-werkwijze?”. De antwoorden waren best schokkend… Gelukkig gaf 35% aan dat het goed liep met de ondersteuning door service management tools zoals TOPdesk en Ultimo. Niet uniform toegepast Maar ook constateerde bijna 70% […]
Nieuwe release ISM-dashboard
De nieuwe release van het ISM-dashboard is live gegaan. In deze release zijn een aantal belangrijke vernieuwingen doorgevoerd. Op basis van gebruikerservaringen zijn de filtermogelijkheden verbeterd en is de layout geoptimaliseerd. Betere servicegerichte sturing Het ISM-dashboard is onderdeel van het ISM-besturingsmodel. In het besturingsmodel worden de prestaties bestuurbaar gemaakt door ze uit te splitsen naar […]
Wortell start met werkwijze op basis van ISM
Maandag 21-juni jl. is Wortell gestart met het gebruiken van de werkwijze op basis van ISM en daarbij de nieuwe inrichting van hun ITSM-tool ServiceNow. Verschillende werkgroepen hebben in ongeveer 3 maanden hard gewerkt aan de herinrichting van de werkwijze op basis van ISM. Daarnaast is een volledige inrichting van ServiceNow uitgevoerd om deze werkwijze […]
40e ISM Masterclass live na langdurige lockdown
Aanmelden, nee, gaat nog niet door, nieuwe datum, weer bellen, helaas, is nog niet verantwoord, nieuwe datum, weer contact opnemen, we moeten nog even geduld hebben, sorry… Het verloop van Corona was toch wel grillig maar het aantal aanmeldingen voor de masterclass bleef constant. De aanmelders hoopten net als wij op versoepelingen die er dan […]
Herken je deze verontrustende antwoorden?
Afgelopen dinsdag 8 juni gaven Wim Hoving en Robbert-jan van Lippevelde het webinar “Jouw IT-afdeling eenvoudig door de audit”. We hebben al vaker een webinar over informatiebeveiliging gehouden en inmiddels hebben meer dan 200 deelnemers ons webinar over informatiebeveiliging, compliancy en IT-beheer gevolgd. Voordat we een webinar houden stellen we vooraf altijd een paar vragen […]