Samen met SrVision, o.a. organisator van het SrVision-FLOW-congres op 6 en 7 april, hebben wij een kort onderzoek gehouden naar de positie van IT Service Management. En hoewel we zeker niet zullen beweren dat het volledig wetenschappelijk onderbouwd is, zijn de meningen van meer dan 50 respondenten zeker relevant.
Een aantal conclusies
Uit onderstaande resultaten komt duidelijk naar voren dat Agile en Scrum breed geaccepteerd zijn en ook de komende jaren blijven doorgroeien.
De uitkomsten tonen ook de voortdurende groei van de toepassing van DevOps aan. In de komende jaren lijkt DevOps zelfs populairder te worden dan ITIL4. Maar de acceptatie van Organizational Behavior Management (OBM) stijgt relatief het snelste.
Gebruik methodes naast elkaar
Het onderzoek maakt ook zichtbaar dat organisaties zich niet beperken tot één IT service Management methode. De bij elkaar opgetelde percentages over 2 jaar van de toepassing van ITIL4, DevOps en ISM (67% + 47% en 61% =) 175% kan alleen maar betekenen dat organisaties deze methoden naast elkaar gebruiken of als overlappend beschouwen.
Maslov Piramide
En hoewel IT service Management erg belangrijk is, gaat de komende periode de meeste aandacht uit naar compliancy. Het lijkt op de Maslov Piramide, eerst veiligheid en dan de service en experience.
Meer weten over de informatie in dit nieuwsbericht?
Neem dan contact op met Robert Dijkstra.
T: 088-2034000
E: r.dijkstra@servitect.com
