Servitect en 2Grips, twee toonaangevende spelers in de IT-servicemanagement (ITSM) markt, gaan samen werken om de ISM-methode beter aan te sluiten op de ITSM-tool 4me. IT-organisaties kunnen met deze combinatie de kwaliteit van haar dienstverlening verbeteren, door de werkwijze compact en succesvol te organiseren.
Voordelen van de samenwerking
Servitect en 2Grips kenmerken zich door hun praktische kijk op IT-dienstverlening; compact, toepasbaar, en resultaatgericht. Door de krachten te bundelen combineren Servitect en 2Grips hun expertise en ervaring in IT-servicemanagement. Met deze samenwerking ontstaat een naadloze integratie van de ISM-methode in 4me.
De ISM-methode
De door Servitect ontwikkelde ISM-methode maakt ITIL en DevOps toepasbaar. ISM organiseert de werkwijze van de IT-organisatie op een compacte holistische manier, met veel aandacht voor de menselijke component. Door de grote toepasbaarheid van de werkwijze wordt het creëren van klantwaarde en flow eenvoudig en aantoonbaar.
4ME
2Grips levert en implementeert 4me op een praktische en compacte wijze, die aansluit op de ISM-methode. IT-organisaties profiteren zo van één gestroomlijnde en geoptimaliseerde toepassing van hun IT-serviceprocessen. Dit leidt tot snellere reactietijden, betere besluitvorming en hogere klanttevredenheid.
Betere samenwerking en prestaties
ISM in combinatie met 4me bevordert de samenwerking en communicatie tussen medewerkers en teams, knelpunten en inefficiënties worden sneller geïdentificeerd en aangepakt. Met de integratie kunnen de standaard ITSM-dashboards en compliancy-oplossingen van Servitect goed worden gecombineerd. Dit helpt bij het identificeren van verbetermogelijkheden en het sturen van continue verbetering.
Kansen voor IT-organisaties
De samenwerking tussen Servitect en 2Grips biedt nieuwe mogelijkheden. Door de ISM-methode te integreren in de ITSM-tool 4me, profiteren IT-organisaties van een geoptimaliseerde en gestroomlijnde aanpak bij het beheren en verbeteren van hun IT-diensten. Dit zal leiden tot een hogere klanttevredenheid en een betere concurrentiepositie in de markt.
Meer weten over dit nieuwsbericht? Neem dan contact op met
Robert Dijkstra.
T: +31(0)505791387
E: r.dijkstra@servitect.com
