fbpx

Boek “De ISM-methode”

Het vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe inzichten en oplossingen verschenen: Looijen, ITIL, ASL, BiSL, ISO20000 en vele andere. Nu zijn al deze ervaringen gebundeld in één gestructureerde en toepasbare methode. In het service management boek “De ISM-methode” wordt deze methode beschreven en toegelicht.

Managementboek “De ISM-methode”

De ISM-methode brengt alle voor IT-dienstverlening relevante en toepasbare kennis en ervaring onder in één praktische methode. De ISM-methode wordt bij een groeiend aantal IT-beheerafdelingen succesvol toegepast.

Dit IT-servicemanagement boek beschrijft hoe de ervaringen uit het verleden hebben geleid tot de huidige status van IT-servicemanagement, en hoe de ISM-methode binnen dit domein gestructureerd is opgebouwd.

Het boek beschrijft waar People, Process & Product aan moeten voldoen en hoe deze middelen samenwerken. Verder beschrijft het boek de ISM-invoeringsmethode, met veel aandacht voor borging en cultuurverandering, een uitgebreide definitielijst, en een voorbeeld van een compact procesmodel.

De ISM-methode toepassen en begrijpen

Met dit boek willen de auteurs, Wim Hoving en Jan van Bon, IT-servicemanagement verder professionaliseren. De structuur en compactheid maken het mogelijk de ISM-methode eenvoudig en snel in te voeren, toe te passen, en te begrijpen. Ook willen de auteurs een nieuwe impuls geven aan het denken over IT-servicemanagement.

Boek “De ISM-methode” bestellen

Het ISM-boek is zowel in het Nederlands als in het Engels, gedrukt en als EPUB beschikbaar, onder andere bij Bol.com en Managementboek.

>> Bestel hier het boek

Corporate license voor bedrijven

Voor bedrijven is een corporate license beschikbaar. Neem voor meer informatie hierover contact met ons op.

ISM Portal

Zernikepark 4
9747 AN Groningen

Fokkerstraat 16
3833 LD Leusden

info@ismportal.nl
088 - 2034000

ISM Foundation training

Prettig en efficiënt samenwerken, zonder misverstanden en onnodige vertraging. Na de training heb je inzicht in jouw werkzaamheden en de basisprocessen van ITIL. Je ontvangt praktische tips en tricks om deze processen optimaal toe te passen in jouw werkzaamheden.

Download direct de opleidingsbrochure.