Boek “De ISM-methode”

Het vakgebied IT-servicemanagement (ITSM) is nog maar dertig jaar jong en heeft al veel resultaten opgeleverd. Door de jaren heen zijn nieuwe inzichten en oplossingen verschenen: Looijen, ITIL, ASL, BiSL, ISO20000 en vele andere. Nu zijn al deze ervaringen gebundeld in één gestructureerde en toepasbare methode.

De ISM-methode brengt alle voor IT-dienstverlening relevante en toepasbare kennis en ervaring onder in één praktische methode. De ISM-methode wordt bij een groeiend aantal IT-beheerafdelingen succesvol toegepast.

Dit boek beschrijft hoe de ervaringen uit het verleden geleid hebben tot de huidige status van IT-servicemanagement, en hoe de ISM-methode binnen dit domein gestructureerd is opgebouwd.

Verder beschrijft het boek de invoeringsmethode, met veel aandacht voor borging en cultuurverandering.

Met dit boek willen de auteurs, Wim Hoving en Jan van Bon, IT-servicemanagement verder professionaliseren. De structuur en compactheid maken het mogelijk de ISM-methode eenvoudig en snel in te voeren, toe te passen, en te begrijpen. Ook willen de auteurs een nieuwe impuls geven aan het denken over IT-servicemanagement.

Het ISM-boek is zowel in het Nederlands als in het Engels, gedrukt en als EPUB beschikbaar, onder andere bij Bol.com en Managementboek.

>> Bestel hier het boek

Voor bedrijven is een corporate license beschikbaar. Neem voor meer informatie hierover contact met ons op.

ISM Portal

Zernikepark 4
9747 AN Groningen

info@ismportal.nl
050 - 5791387