Daar is het dan! Het nieuwe ISM-methode versie 5 boek is uit. De belangrijkste oplossingen, gedachten, ideeën en meningen over modern IT-servicemanagement in één boek samengebracht. Toepasbaar voor iedereen.In het boek De ISM-methode versie 5 wordt de basiswerkwijze beschreven die voor iedere IT-organisatie die resultaatgericht wil werken aan klanttevredenheid. Het vormt daarmee de basis voor de toepassing van DevOps, ITIL 4, agile, OBM et cetera.In ISM 5 omvat o.a.:– Customer value centraal– De integratie van experience management en de SxLA– Het operatingmodel met daarin: – Het vernieuwde 7 processenmodel – 3 valuestreams– Het besturingsmodel– De integratie van OBM.
Lees ook het uitgebreide blog artikel met daarin de 11 vernieuwingen en kansen.
Bestellen kan al via Managementboek.
Meer weten over dit nieuwsbericht? Neem dan contact op met
Robert Dijkstra.
T: 088 – 203 4000
E: r.dijkstra@servitect.com
