Vanuit mijn jarenlange ervaring binnen dienstverlenende organisaties, heb ik een portfolio opgebouwd met de nodige hulpmiddelen, trainingen en business games.

• ITSM trainingen (ISM- en FSM-foundation)
• ITSM simulaties (Control-IT, Demand-IT-, Apollo 13)
• ITSM tooling (Tool inrichtingen, dashboarding)

Daarnaast kan ik ook begeleiden en ondersteunen bij de implementatie van ITSM toepassingen. Denk hierbij aan complete inrichtingen van ITSM oplossingen: het ondersteunen bij procesinrichtingen, eventueel inclusief het inrichten van de tooling.

Maar ook voor tijdelijke invulling van rollen zoals projectleider, lijnmanager en procesmanager. Veel opdrachten heb ik gedaan binnen IT teams en -afdelingen, maar ik heb organisaties ook geholpen bij de overgang naar generieke inrichting: een echt service center. Hiermee is voornamelijk de klant echt geholpen: één loket waar alle vragen voor de ondersteunende diensten afgehandeld worden.