fbpx
1 mei 2023

Srvision 2023: value

Het jaarlijkse srvision-evenement is een van de meest toonaangevende IT-managementcongressen in Nederland geworden. Praktische en innovatieve sessies over thema’s als Agile, Lean, DevOps, SRE, SIAM en Customer Experience. Na Resilience en Flow was dit jaar het thema: Waarde!

“All models are wrong, some are useful”

Wim Hoving gaf dit jaar weer een inspirerende presentatie met als titel “All models are wrong, some are useful”. Hij stelde dat ondanks de vele mooie modellen zoals DevOps, ITIL 4, Experience Management, OBM, Obeya en Cynefin, en bijbehorende verhalen  van Spotify, ING, et cetera, de meeste IT-organisaties nog steeds falen in het creëren van klantwaarde. En daar gaat het uiteindelijk om!

Worstelen

IT-organisaties worstelen met het toepassen van de nieuwste technieken en modellen en het vinden van servicegerichte T-shaped-people. Tegelijkertijd schreeuwen hun klanten om meer flexibiliteit, security, efficiency en service-excellence in een toenemend complexer wordende service-delivery-chain.
Hoe komt dit? En waarom hoor je dit zo weinig op congressen als op srvision?

Geschikte mensen

En er een groot verschil tussen de kennis die de consultant nodig heeft, en de manager die het werk doet. Een goede bestuurder hoeft geen goede monteur of architect te zijn. Iedere oplossing die te complex is om te managen en toe te passen faalt, en een oplossing waarvoor de geschikte mensen niet beschikbaar zijn ook.

Wim presenteerde in een druk bezochte sessie een aantal compacte oplossingen die snel toepasbaar zijn en de basis vormen voor succesvolle dienstverlening en het creëren van waarde.

Meer weten over dit nieuwsbericht? Neem dan contact op met
Robert Dijkstra.
T: +31(0)505791387
E: r.dijkstra@servitect.com

 

FSM Foundation training on-line een succesnummer

De FSM Foundation online is ontstaan omdat door het corona virus de MUMC-medewerkers van de IT-afdeling vanuit huis moesten werken. Maar de medewerkers van functioneel beheer moesten wel getraind...

Grip op de BIO en NEN7510 met de compliancy-lifecycle

Eenvoudig van een norm naar een geslaagde audit, wie wil dat niet? Tijdens de beurs Zorg & ICT hebben we de meest recente innovaties binnen de compliancy-lifecycle getoond. Het concept is verder...

Webinar “Hoe de IT-afdeling snel en duurzaam kan voldoen aan de BIO”

Veel IT-afdelingen in de overheid voelen de grote druk om aan de BIO te voldoen. Naast de al bestaande werkdruk om goede IT-diensten te leveren en te innoveren, worden steeds strengere eisen gesteld...

ISM People vraagt 2 Ervaren procesmanagers met kennis van TOPdesk [INGEVULD]

Voor een relatie in de regio Utrecht zoeken we: 2 ervaren procesmanagers met kennis van TOPdesk Functie eisen: Ruime ervaring met de aansturing IT-processen Ervaring in een divers en snel...

Dienstverlening in coronatijd

De corona pandemie houdt ons al maandenlang in haar greep. Vrijheden die we vanzelfsprekend vinden worden ingeperkt en onze werkzaamheden zijn in veel gevallen verplaatst naar onze woonomgeving....

ISM Portal

Athenestraat 12
9403 DX Assen

info@ismportal.nl
+31 (0)88 - 2034000