Op 1 maart is de ICT afdeling van de Rivas Zorggroep gestart met de invoering van de ISM-methode in een afdeling met ruim 60 ICT-medewerkers. Bij Rivas is 3 jaar geleden de ISM Foundation training gegeven. Dit heeft een goede basis gelegd rond de methodiek van de ISM. Servitect is nu gevraagd de afdeling te helpen met de toepassing van ITIL met een projectmatige invoering van de ISM-werkwijze, het implementeren van het bijbehorende besturingsmodel en het traject van het echt leren werken volgens ISM.

Nieuwe TOPdesk-omgeving

Samen met de invoering van ISM wordt een nieuwe TOPdesk omgeving neergezet. De organisatie heeft ervoor gekozen de inrichting zoveel mogelijk conform standaard ISM-inrichting te doen. Op die manier gaat TOPdesk ook echt de werkwijze ondersteunen. Voor de zomervakanties zal de nieuw ISM-inrichting live gaan waarna via continual improvement de afdeling gefaseerd haar werkwijze verder gaat professionaliseren.

Meer weten over de informatie in dit nieuwsbericht?
Neem dan contact op met Robert Dijkstra.
T: 088-2034000
E: r.dijkstra@servitect.com