fbpx
14 oktober 2021

ISM Dashboards nu ook beschikbaar via TOPdesk Marketplace

TOPdesk is al jarenlang onze partner. We helpen TOPdesk-klanten hun IT service management naadloos aan te sluiten op de ISM-methode met slimme technieken en producten. Zo hebben we het BI ISM Management Dashboard ontwikkeld waar steeds meer TOPdesk-klanten gebruik van willen maken.

ISM-dashboards

Naast de standaard rapportages die TOPdesk al levert gaan de BI ISM Management Dashboards een stap verder en breiden de beschikbare informatie uit met belangrijke besturingselementen.

“Direct inzicht in de kwaliteit van de IT-dienstverlening
en de werkwijze van de IT-organisatie.”

Zonder grote inspanning en kosten kunnen IT-organisaties nu direct beschikken over relevante en herkenbare stuurinformatie. Data uit TOPdesk, maar ook uit andere bronnen, worden geïntegreerd weergegeven. Naast de serviceprestatie, wordt namelijk ook de prestaties van de in- en externe teams en de processen betrokken. Belangrijke stuurinformatie komt hierdoor trendmatig beschikbaar.

Stakeholders

Het bouwen van eigen dashboards kost vele maanden, vergt kennis en continue onderhoud en leidt af van de corebusiness van de IT-organisatie. De ISM-dashboards zijn direct inzetbaar door de uitgebreide set aan filters voor iedere stakeholder de benodigde stuurinformatie.

De voordelen op een rij

De belangrijkste voordelen van de dashboards zijn:

  • Hergebruik van bestaande data
  • Bevordert betere registratie
  • Maakt gebruik van bestaande proces gebaseerde werkmethodes
  • Ondersteunt resultaat- en servicegericht management
  • Bevordert positief gedrag voor professionals en leidinggevenden
  • Geschikt voor gebruik in MT- en afdelingsmeetings om doelen en resultaten te bespreken
  • Geeft relevante informatie voor grote groep van verschillende stakeholders
  • Wordt gebruikt door groeiende groep gebruikers. Ideeën en updates daardoor snel beschikbaar
  • Maakt gebruik van technische standaards en daardoor minder technisch afhankelijk
  • Ondersteunt de implementatie en toepassing van het ISM-governancemodel om gegevensgestuurde resultaatgerichte IT-services mogelijk te maken
  • Vereist geen interne BI-expertise en is voor de ontwikkeling er niet afhankelijk van

 

Meer weten over de informatie in dit nieuwsbericht?
Neem dan contact op met Robert Dijkstra.
T: 088-2034000
E: r.dijkstra@servitect.com

TOPdesk Marketplace

GRID NV gestart met TOPdesk op basis van ISM-standaard

Dinsdag 15 december was het zover. GRID NV, de Gezamenlijkst Regionale ICT-Dienst voor de gemeenten Westerwolde, Oldambt, Pekela en Veendam, zijn gestart met de nieuwe tool TOPdesk. Deze tool wordt...

WATSON versterkt samenwerking met ISM-methode

WATSON & associates en Servitect werken al jaren succesvol samen als partners van de ISM-methode. Dit heeft vorm gekregen in een groot aantal ISM-invoeringen bij organisaties zoals Certe,...
Ziekenhuis monitor 2020

ISM ziekenhuis monitor 2020

Ook dit jaar organiseert Servitect weer de ISM ziekenhuis monitor. Hierbij worden IT-prestaties van de deelnemende ziekenhuizen onderling vergeleken op basis van data uit ITSM tools...

Stad Geel: Gebouwenbeheer onder ISM-methode

Na de succesvolle implementatie van de ISM-methode bij de afdeling ICT in 2017 is de afdeling Patrimonium, die Gebouwbeheer uitvoert, de volgende. Patrimonium wil met de ISM-methode net zo als de...

Nu meerdere normen op ISMcompliancy.nl parallel beschikbaar

Deze maand is er de laatste update doorgevoerd op ISMCompliancy.nl. We hebben daarmee weer een grote stap gezet in het vergemakkelijken van het voldoen aan kwaliteitsnormen. De tool laat de...

ISM Portal

Fokkerstraat 16
3833 LD Leusden

Athenestraat 12
9403 DX Assen

info@ismportal.nl
+31 (0)88 - 2034000