Aantoonbaar in control

De IT-afdeling van zorgverzekeraar Eno wilde in korte tijd o.a. de procesbeschrijvingen op orde hebben, en zochten hiervoor een pragmatische en snelle manier. Ze kozen voor de ISMmethode. De invoering van ISM kostte wel meer tijd dan Chris Kroese, directeur IT en Operations bij Eno, had gedacht, maar het resultaat is inzicht in wat de IT-afdeling per afdeling voor de business oplevert en een hoog DNB-volwassenheidsniveau.