ISM Foundation is het praktische alternatief voor ITIL.

ISM FOUNDATION

Meer dan 1.500 cursisten, waardering 8+

Een succesvol samenwerkend team heeft één doel, taal en basiswerkwijze. De ISM Foundation training levert de basiskennis die daarvoor nodig is.

De taal die in IT-afdelingen wordt gesproken is traditioneel gevormd door ITIL en in toenemende mate door DevOps. In de ISM Foundation training wordt de uitgebreide ITIL-kennis met o.a. 34 practices compact gebundeld in de 7 basisprocessen die in iedere IT-afdeling voorkomen.

Door deze focus komt de nadruk op die onderwerpen en praktische begrippen die dagelijks worden gebruikt. De kern van modern service management komt in een logische samenhang aan de orde zoals de processen, Customer Value, DevOps, etc en voorzien van praktische tips en tricks door trainers met uitgebreide praktijkervaring.

Door de nuchtere uitleg krijgen de deelnemers inzicht in de samenhang van de werkzaamheden van de IT-afdeling en leren één begrippenkader en taal te hanteren. ISM is de basis voor de toepassing van ITIL en DevOps, beperkt zich tot de kern van IT Service Management en is daarmee het praktische alternatief.

Opleidingsresultaat

Een succesvol samenwerkend team herkent het doel van IT-dienstverlening en de werkwijze die daar toe leidt. Ze spreekt één taal en heeft hetzelfde begrippenkader. Het aanleren van deze basiskennis is het gevolg van deze praktische ISM Foundation training.

De werkwijze van IT-afdelingen is gevormd door ITIL, maar in de loop van de jaren zijn daar allerlei methoden, technieken en werkwijzen aan toe gevoegd, zoals DevOps, Agile, Lean en Experience Management. Hiermee is het vakgebied steeds volwassener geworden. We spreken daarom ook van Modern Service Management.

In ISM komt dit samen in een praktische en toepasbare vorm samen. Het Operating model beschrijft hoe de dienstverlening tot stand komt. Dit omvat onder andere het procesmodel met de 7 basisprocessen en de 3 waardestromen (valuestreams), maar ook de inrichting van de organisatie en de rol van de klant en toeleveranciers.

Ook komt het Besturingsmodel aan de orde: Hoe wordt een IT-organisatie bestuurd, wat zijn de doelen en hoe herken je de resultaten en hoe kan een organisatie groeien in kwaliteit.

Praktische informatie

De ISM Foundation training duurt 4 dagdelen. De training wordt via open inschrijving zowel online en alsook onsite gegeven. Ook kan de training in-house plaats vinden.

Per onsite training zijn 6 tot 15 plaatsen beschikbaar. Deelnemers aan een ISM Foundation training kunnen de training afsluiten met een optioneel en onafhankelijk ISM Foundation examen.

Samenvatting

Waarom	Kennis is de basis van succesvol presteren. Wie over goede ITSM-kennis beschikt zal beter presteren en ook beter samenwerken met zijn collega’s die dezelfde kennis hebben. Sneller werken, met minder discussie en overleg. Diverse onderzoeken wijzen uit dat medewerkers behoefte hebben aan duidelijkheid over de werkwijze en dat daar ook op wordt gestuurd.
Hoe	In een 2-daagse training komen alle onderdelen aan bod. Niet alleen in de klassikale lesvorm, maar ook door groeps- en individuele oefeningen. De trainers komen allemaal uit de praktijk, hebben ervaren hoe ISM werkt en beschikken over veel praktijkvoorbeelden. Dit levert een hoog gewaardeerde training op. De ISM Foundation training is een goede voorbereiding op het ISM Foundation examen. Met de aanvullende examentraining ben je optimaal voorbereid. Bij open inschrijving ISM Foundation trainingen zit het ISM 5 boek inbegrepen.
Wie	Iedereen die werkzaam is in een IT-organisatie weet dat het belangrijk is dat we allemaal dezelfde taal spreken. De training is daarom gericht op die mensen die een rol hebben in een IT-beheerorganisatie.
Waar	De training wordt door verschillende opleiders aangeboden in een open inschrijvingstraining voor online en onsite. De ISM Foundation training is ook in-house mogelijk, mail voor de mogelijkheden naar opleidingen@servitect.com.
Hoeveel	De investering voor de tweedaagse open inschrijving is € 975, dit is inclusief het ISM 5 boek. De investering voor een tweedaagse in-house training is vanaf € 352,- per persoon. Klanten met een ISM-licentie ontvangen 20% korting.
Examen	De ISM Foundation is een goede voorbereiding op het (optionele) ISM Foundation examen. Met de aanvullende examentraining ben je optimaal voorbereid. Het examen wordt afgenomen door instituut VanHaren Learning Solutions.
Contact	Heeft u vragen over de ISM Foundation, neem dan contact op met de leverancier: Servitect B.V. Tel: 088 – 20 34 000 Email: marketing@servitect.com