fbpx
2 juni 2017

Nieuwe inzichten opgedaan op Procesmanagersdag

‘Leuke en leerzame dag, weer een aantal nieuwe inzichten opgedaan’. Eén van de reacties op de Procesmanagersdag van gisteren. Procesmanagers konden ervaringen delen bij het toepassen van ISM en FSM. Ook werden ze geïnformeerd over de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van de ISM- en FSM-methode.

Jeroen van Oostrum, Manager Informatiemanagement (Erasmus MC), gaf tijdens zijn keynote een mooie opsomming van praktijkervaringen met de ISM/FSM-invoering, voor en na. ‘Mooi om eens een implementatie-ervaring te horen van een collega’, zei een van de procesmanagers.

De deelnemers kregen ook een sessie over FSM/ISM-ontwikkelingen, waarin de trends in servicemanagement besproken werd. Een procesmanager: ‘goed om te zien dat jullie meegaan met de tijd.’

Robert den Broeder gaf een keynote over OBM (Organisational Behaviour Management). Hij kreeg enthousiaste reacties van de procesmanagers. Eén van de procesmanagers vertelde ons dat hij het erg vernieuwend vond. ‘Hier wil ik wel iets mee gaan doen.’

Het was een geslaagde dag, op een mooie locatie (Medische bibliotheek van het Erasmus MC). In 2018 vindt er weer een Procesmanagersdag plaats. Misschien tot dan!

Toename belangstelling in IT-gebruikerservaring

IT-afdelingen tonen steeds vaker hun belangstelling in de gebruikerservaring van hun klanten. Logisch, als klanttevredenheid één van je belangrijkste doelstelling is, dan wil je niet met een...

De werkwijze op orde met ISM en FSM

Fusieziekenhuis WestFriesGasthuis en WaterLandZiekenhuis gaat de ICT professionaliseren en heeft ook voor ISM en FSM gekozen. Een wens van het gefuseerde ziekenhuis is het hebben van een...
NEN7510 Lust of Last

Webinar NEN7510, Lust of Last

We hebben een primeur. De laatste weken hebben we namelijk voor het eerst twee webinars gehouden. Deze hadden als onderwerp "NEN7510, Lust of Last". De reden hiervoor was dat de beurs Zorg & ICT...

GRID NV GESTART MET TOPDESK OP BASIS VAN ISM STANDAARD

Dinsdag 15 december was het zover. GRID NV, de Gezamenlijkst Regionale ICT-Dienst voor de gemeenten Westerwolde, Oldambt, Pekela en Veendam, zijn gestart met de nieuwe tool TOPdesk. Deze tool wordt...

Vernieuwde samenwerking, nieuwe partner

Na 11 maanden plezierig binnen Servitect te hebben samengewerkt, zijn Servitect en Jan van Marum tot het inzicht gekomen dat onze kwaliteiten beter tot hun recht komen in een samenwerking op basis...

Het ISM-procesmodel

Wil je je IT-beheer verder professionaliseren? Dit e-boek maakt het mogelijk de ISM-methode direct, eenvoudig en snel in te voeren, toe te passen en te begrijpen! 70 pagina’s direct toepasbaar

ISM Portal

Zernikepark 4
9747 AN Groningen

info@ismportal.nl
050 - 5791387